洛陽(yáng)華科稱重設(shè)備有限公司，***生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)電子汽車地磅、電子平臺(tái)秤、電子吊秤、裝載機(jī)電子秤、電子皮帶秤、特種秤定制、電子地磅維修配件、稱重軟件系統(tǒng)和稱重系列產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)。

　　本著“為顧客提供***滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，洛陽(yáng)華科稱重設(shè)備有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售前、售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到***好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心，特制定以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、售前服務(wù)：

　　1、客戶咨詢

　　根據(jù)您的要求結(jié)合實(shí)際情況，制定出適合客戶***佳稱重方案，為客戶節(jié)約每一分錢(qián)。

　　2、簽訂產(chǎn)品合同

　　確定產(chǎn)品配置與規(guī)格，簽訂合同，支付定金

　　3、施工安裝地基

　　我公司提供工程圖紙或請(qǐng)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)打地基

　　二、售中服務(wù)：

　　1、發(fā)貨、安裝、調(diào)試

　　在確定客戶符合安裝條件后聯(lián)系發(fā)貨，設(shè)備到場(chǎng)驗(yàn)貨后支付余款，有工程師現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。

　　2、技術(shù)培訓(xùn)、工程驗(yàn)收

　　免費(fèi)對(duì)客戶進(jìn)行設(shè)備維護(hù)及設(shè)備操作培訓(xùn)，安裝完成后對(duì)設(shè)備驗(yàn)收及對(duì)此次安裝進(jìn)行評(píng)價(jià)，有工程

　　師將表格交回公司存檔。

　　三、售后服務(wù)

　　1、質(zhì)保期

　　凡采購(gòu)本公司的設(shè)備，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗(yàn)收日起遵照國(guó)家規(guī)定保修一年(或按

　　合同約定年限)，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門(mén)維修和調(diào)試服務(wù)。不管在保修期內(nèi)或

　　保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，公司在收到通知后都會(huì)及時(shí)派人處理。

　　2、保修期內(nèi)下列情況不保修

　?。?）人為因素：用戶自行拆、卸，用戶找其他單位人員維修，其它人為損壞等；

　　（2）不可抗拒因素：如自然災(zāi)害：水、火、雷、地震、電力、戰(zhàn)爭(zhēng)意外故障等；

　　四、超出保修期后

　　我公司只收取成本費(fèi)，免收維修費(fèi)，免費(fèi)技術(shù)支持，并終身優(yōu)惠供應(yīng)您所使用的零配件。

　　五、服務(wù)方式：

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)遠(yuǎn)程不能解決的問(wèn)題，我公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派***人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供技術(shù)支持。

　　電話支持：24小時(shí)提供服務(wù)熱線：18625418811

　　遠(yuǎn)程服務(wù)：用戶提出問(wèn)題后，公司服務(wù)人員在條件允許下將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程為用戶提供技術(shù)支持，解決用

　　戶問(wèn)題。

　　網(wǎng)上技術(shù)支持：用戶可登錄到公司網(wǎng)站m.rhg9h0.cn，在服務(wù)支持欄中查找提交相關(guān)問(wèn)題。

　　在線技術(shù)支持：公司有專門(mén)的技術(shù)QQ、微信在線支持